2024年元旦，哈尔滨火了！

　　数据显示，元旦假期该市累计接待了超300万人次的游客们。广西“小砂糖橘”、云南“小菌主”、四川“小熊猫”等拥有各地特色昵称的南方宝宝们陆续抵达哈尔滨。元旦假期3天，哈尔滨的旅游收入达到近60亿元，创历史新高。

　　回到2023年，人们纷纷走向烧烤摊，来一场“特种兵”式的旅行，在City Walk中解锁更多的远方。国家统计局日前发布的最新数据表明，2023年社会消费品零售总额超过47万亿元，总量创历史新高，消费重新成为经济增长的主动力。文娱旅游、国货潮品这类消费热点不断升温。

　　越来越多的游客不远万里奔赴一座城，氛围到了，关怀足了，这背后折射的是游客消费需求的变化。而在一系列消费复苏的数据之后，金融也是其中一支不可或缺的支持力量。

　　实体店之“变”

　　“遗憾变惊喜”“超级开心，以后可以继续方便购物了。”

　　2023年12月，广东天河城百货东圃店在宣布闭店十天后，又表示将继续营业，以上这些是消费者的反馈。

　　　面对消费者日益多元的消费习惯变化，实体店不得不面临一个现实问题：线上or线下？也有人提出，实体店还有存在必要吗？

　　“2023年春节期间，我们的客流量同比是翻番的，顾客消费的交易次数也比往年提升约50%以上，销售同比提升100%。与线下相比，线上渠道对我们来说也非常重要，我们还会和银行等金融机构进行合作，商场加金融机构等双重让利叠加，让顾客得到更多实惠。”2023年1月，接受《金融时报》记者采访的王府井百货大楼副总经理乔晶晶说。

　　不论是在广东天河，还是北京王府井，线下消费依然有着现实需求。国家统计局数据显示，2023年，全年社会消费品零售总额471495亿元，比上年增长7.2%；全国网上零售额154264亿元，比上年增长11.0%。限额以上零售业单位中百货店、便利店、专业店、品牌专卖店零售额比上年分别增长8.8%、7.5%、4.9%、4.5%。

　　此外，这些商场也在不断改进服务，提供更多契合消费者需求的产品与服务。

　　“线下购物，我们可以体验选购商品的乐趣，而且商场还提供邮寄服务，我们不必要拎着大包小包商品回家。”正在购物的游客小张告诉《金融时报》记者。

　　除了零售业，汽车消费是扩大内需的重要领域，随着一系列促汽车消费的举措落地，汽车市场热度不断攀升。“2023年，新能源汽车比上年增长30.3%，产销量都是世界第一。”国家统计局局长康义在2023年国民经济运行情况新闻发布会上说。

　　中国汽车工业协会数据显示，2023年，我国汽车产销量双双突破3000万辆，创下历史新高。汽车产销分别完成3016.1万辆和3009.4万辆，同比分别增长11.6%和12%。其中，新能源产销分别完成958.7万辆和949.5万辆，同比分别增长35.8% 和37.9%。

　　“2023年是疫情转段回稳之后的第一个好年，店端整体销售有了明显的提升，年初整体保质增量，年底合力冲刺销量，预计全年销量超2000台。”原北京博瑞祥云奥迪店大客户经理秦东晓告诉《金融时报》记者。

　　秦东晓表示，汽车市场回暖，银行金融政策支持力度很大，很多用户选择了5年分期产品，让用户获得更多优惠。

　　电商之“变”

　　作为电商中具有代表性的企业，天猫、京东2023年也有些不一样。实际上，与传统商业模式一样，新兴消费电商们同样面临变革。

　　往年喧嚣的“双11”、“双12”等购物节，2023年相对低调，少了些电商的“战报”，消费者也少了夜不寐的蹲守。

　　在新型消费模式下，天猫、拼多多、京东等大众所熟知的头部电商企业，2023年在“直播”这条赛道上各展其能，有新的尝试、新的挑战以及新的成长。这其中变化最大的是，一直以来被外界认为擅长物流、但不擅长直播的京东。去年“双11”期间，京东的直播首秀交出了一份亮眼的成绩单：2023年“双11”直播首周，直播间的消费者人数超1.4亿，高峰场次观看人数超百万。

　　电商营销模式的变化，让消费者有了更多渠道的选择。在方寸天地间，电商经由直播架起了一座人与人信任和交互的“桥梁”。而大众对于电商的关注点，从一个个令人惊喜的GMV数据，变成了一名名接地气的“达人”主播、一位位从幕后走向台前的“素人”采销人员，尽管依然隔着小小的屏幕，但是以“人”为核心的那些变化，令电商与消费者之间的距离更近了。

　　“将最好的产品带给最需要的人。”京东建材业务部平板灯光源配件组采销人员焦扬在去年“双11”的采销直播间中，让一家灯饰产品收获了更多消费者的喜爱与认可，“我们要站在消费者的角度去思考，什么样的产品、什么样的服务和什么样的价格才能让消费者放买的放心，用的顺心。”

　　更多帮助消费者“省钱”的金融服务，也随着直播的出现，更直接地触达消费者。比如多个电商企业在直播间中发放大额支付券和免息券。

　　2023年，相关部门相继发布了《关于促进家居消费的若干措施》《关于促进电子产品消费的若干措施》等政策，其中，对支持新型消费作出了具体部署。

　　“随着数字经济的不断迭代，新型消费的消费主体、消费品类以及消费方式都在发生深刻的变化。”提供线上分期服务的乐信分期乐商城负责人闫姝告诉《金融时报》记者，金融要促进新型消费，需要适应新型消费线上线下融合化的这些特点，要积极服务好线上购物消费等消费新模式新业态，其中，更重要的是依托场景建设构建新的消费生态，推出高质量的全场景、全周期的消费金融服务方案。

　　老字号之“变”

　　根据分期乐商城的数据，过去一年，美妆护肤品类、服饰品类的国产品牌迎来爆发式增长，尤其是国货品质与国际大牌相当、但价格却便宜不少时，越来越多年轻消费者会主动选择国货品牌作为“平替”。

　　在国潮热的推动下，老字号与新潮流也产生了奇妙的“化学反应”。一批既能坚守经典与传统，又勇于变革与创新的老字号跳出“舒适圈”，从跟随到引领，以更具文化自信的新颖产品带动了消费的新风尚。与此同时，老字号企业通过多渠道、多场景的跨界融合，使得老品牌持续焕发新活力。

　　2023年，你有没有在吴裕泰品尝花茶冰淇淋，在同仁堂“知嘛健康”喝草本咖啡，在内联升“大内影像造办处”体验汉服摄影……IMG_20230201_150547.jpg

　　这样的“跨界”还有很多。东阿阿胶联名奈雪推出“阿胶奶茶”，为奶茶爱好者来了一把“养生局”；稻香村以“药食同源”理念推出冰沙雪梅凉小酥饼、桑椹山药等新中式糕点，让追求低糖、低脂饮食的消费者也能大饱口福；贵州茅台与瑞幸咖啡推出的联名咖啡“酱香拿铁”更是引发全网关注，去年销售达到4000万杯。

　　据了解，中华老字号覆盖餐饮、住宿、食品加工、商业零售、酒类、服饰、鞋帽等多个领域，都与民生密切相关。中国商业史学会老字号专业委员会主任、北京工业大学品牌研究院院长祝合良认为：“由于老字号涉及的行业与民生密切相关，因此在扩大内需、推动消费持续扩大方面，老字号企业具有很好的基础性作用。”

　　康义在上述新闻发布会上表示：“2023年，数字消费、绿色消费、健康消费、文娱消费等都快速发展，智能家居、文娱旅游、体育赛事、国货潮品这样一些消费热点也在不断升温，不断为消费市场提质扩容增添动力。”

　　“中国作为全球第二大经济体、第二大消费市场、货物贸易第一大国，有条件、有能力、也有必要培育壮大一批我们自己的‘百年老店’。”商务部副部长盛秋平在去年2月举行的推动老字号创新发展、促进品牌消费专题新闻发布会上表示，电商、金融、传媒、高校、智库等优质资源“聚起来”，为老字号创新发展赋资、赋能、赋智、赋力。